Demander l'annulation d'une commande

Nous n'acceptons pas les messages vocaux, les courriels ou même les fax comme confirmation qu'une demande d'annulation a été acceptée et approuvée.

Nous pensons qu'une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée. MAIS... il arrive toujours qu'une commande doive être annulée de temps en temps et nous faisons tout notre possible pour vous aider à le faire.

Il est de votre responsabilité de nous contacter par téléphone pour annuler une commande. Vous DEVEZ appeler notre service d'expédition (315) 683-5589 EXT. # 14 pour parler avec notre superviseur des expéditions pour annuler une commande. Si c'est en dehors des heures d'ouverture, laissez un message ou envoyez un e-mail à sue@VillageWroughtIron.com.

Une fois la commande passée, nous NE garantissons PAS qu'une commande puisse être annulée, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Si une commande est annulée avant son traitement, aucun frais ne sera facturé.
Si une commande a été traitée mais n'a pas été expédiée, toutes les commandes Drop Ship seront toujours facturées des frais de livraison directe de 5,50 $.

Les commandes traitées en magasin entraîneront des frais de réapprovisionnement de 20 % pour toutes les commandes annulées.