Retours - Adresse e-mail pour les RMA : sue @VillageWroughtIron.com
Commandes expédiées directement : aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable et doit être retourné dans les 30 jours suivant l'expédition de la commande. Le produit doit être en parfait état/sans dommage. Nous n’acceptons en aucun cas les retours de produits abandonnés ou en liquidation.
Commandes en magasin : Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable et doit être retourné dans les 30 jours suivant l'expédition de la commande. Le produit doit être en parfait état/sans dommage. Nous n’acceptons en aucun cas les retours de produits abandonnés ou en liquidation.
Commandes d'entrepôt : Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans autorisation préalable et doit être retourné dans les 30 jours suivant l'expédition de la commande. Le produit doit être en parfait état/sans dommage. Nous n’acceptons en aucun cas les retours de produits abandonnés ou en liquidation.
Pénuries
Les réclamations pour manquants et dommages doivent être signalées dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.
Retours par courrier
Nous n'émettons pas d'étiquettes de retour prépayées.
Tous les retours doivent être dans leur carton d'origine avec tout le matériel d'emballage intact.
Tous les retours doivent être envoyés en port payé par le client et assurés.
Comptes Drop Ship, vous ou votre client êtes responsables d'emballer le produit retourné en toute sécurité afin qu'il ne soit pas endommagé lors du retour.
Si le produit est reçu par notre service d'expédition endommagé, vous ne serez pas remboursé pour le retour du produit.
Si vous avez assuré votre colis pour le retour et qu'il est endommagé, vous devrez traiter la demande de remboursement.
Envoyez votre retour à l'adresse postale suivante :
Centre de distribution
À l'attention : (Mettez le numéro RMA dans cette zone)
7756, rue Principale
Fabius, New York 13063
REMARQUE : Vous devez avoir le numéro RMA (Return Merchandise Authorization) visible à l'extérieur du colis de retour.
Commandes refusées ou retours sans autorisation préalable
Méthode de remboursement
Les remboursements seront crédités sur le crédit initial entre 14 et 21 jours à compter de la date à laquelle nous recevons la marchandise retournée sans dommage.
